ENVÍOS Y GARANTÍAS – YAROZ ORO LAMINADO

En Yaroz Oro Laminado sabemos que la confianza lo es todo. Por eso, hemos diseñado políticas claras, transparentes y un respaldo de calidad muy superior al estándar del mercado para que inviertas en tus joyas con total tranquilidad.

🚚 INFORMACIÓN DE ENVÍOS

Trabajamos con los mejores aliados logísticos del país (Servientrega, Interrapidísimo y Envía) para asegurar que tu joya llegue a tus manos de forma rápida y segura.

  • ENVÍO GRATIS: Por compras superiores a $300.000 COP, el envío va por nuestra cuenta a cualquier parte de Colombia.
  • Despacho Rápido: Una vez confirmes tu pedido y pago por nuestro WhatsApp oficial, procesamos y despachamos tu orden en un máximo de 24 horas hábiles.
  • Tiempos de Entrega: * Ciudades Principales: De 2 a 3 días hábiles.
    • Resto del País: De 3 a 5 días hábiles.
  • Seguimiento en Tiempo Real: Te enviaremos el número de guía directamente a tu WhatsApp para que rastrees tu paquete paso a paso.

🥇 POLÍTICA DE GARANTÍA EXTENDIDA

Nuestra calidad habla por sí sola. A diferencia de la joyería de fantasía tradicional, el oro laminado de 18K de Yaroz está diseñado para durar.

  • 3 AÑOS DE GARANTÍA POR COLOR: Tu inversión está asegurada. Ofrecemos 3 años de garantía exclusivamente por el cambio de color o pérdida del laminado bajo condiciones de uso normal. Si tu pieza pierde su tono dorado, nosotros te respondemos.

¿Qué NO cubre la garantía? Esta garantía cubre estrictamente la calidad del material (el laminado), no el desgaste por uso indebido o accidentes. Por lo tanto, la garantía queda anulada en los siguientes casos:

  • Joyas reventadas, quebradas, partidas o eslabones rotos por tirones o enganches.
  • Abolladuras, rayones profundos o señales evidentes de maltrato físico.
  • Daños causados por exposición a químicos fuertes, ácidos o limpiadores abrasivos.

🔄 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Queremos que estés 100% satisfecho con la pieza que elegiste, pero mantenemos políticas estrictas para garantizar la exclusividad y sanidad de nuestros productos.

  • Cambios por Desistimiento: ¿Recibiste tu joya y prefieres otro modelo? Puedes solicitar el cambio por otro producto de igual o mayor valor (pagando el excedente), siempre y cuando la joya original se devuelva intacta, sin uso y en su empaque original, dentro de los primeros 5 días hábiles de haberla recibido.
  • Costos de Transporte: Para hacer efectiva cualquier reclamación por garantía de color o para realizar un cambio por desistimiento, el cliente asume en su totalidad los costos de envío (tanto el envío de la joya a nuestras instalaciones, como el envío de retorno al cliente).
  • Devoluciones de Dinero: Nuestra política es clara y definitiva: No realizamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. Tu compra está protegida mediante nuestra política de cambios y nuestra garantía de 3 años sobre el color del material.

¿TIENES ALGUNA DUDA CON TU PEDIDO?

Nuestro equipo de asesores está listo para ayudarte a resolver cualquier inquietud antes, durante y después de tu compra.

Correo: servicioalcliente@yarozorolaminado.com

Escríbenos a WhatsApp: +57 305 339 4828